Chaque année, on enregistre un nombre conséquent de rénovations énergétiques au sein des ménages. On découvre alors de plus en plus d’entreprises qui se spécialisent dans le secteur de la rénovation énergétique. Mais, il faudra éviter les entreprises de rénovation douteuses. Comment donc se prémunir contre une arnaque rénovation énergétique ? Nous vous en parlons dans cet article.
Les échanges téléphoniques peuvent cacher une arnaque rénovation énergétique
La loi n°2020-901 interdit tout démarchage téléphonique ayant pour but de proposer des services de rénovation énergétique. Vous ne devez donc pas souscrire à des offres de rénovation après des échanges téléphoniques.
En effet, la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et la Répression des Fraudes) a enregistré près de 1.770 plaintes de consommateurs dans le domaine de la rénovation énergétique entre août 2018 et août 2019. C’est la preuve que vous devez être très vigilant avec les structures de rénovation. Prenez le temps de bien analyser l’offre du professionnel. Renseignez-vous par exemple, sur son ancienneté et sa notoriété dans le secteur afin d’éviter une arnaque rénovation énergétique.
Vous pouvez également vérifier sa qualification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). La vérification consistera à lui demander une copie de ladite qualification. Sur ce document, vous y verrez la date d’expiration de la qualification RGE, les compétences et les domaines d’intervention du professionnel.
Par ailleurs, il est déconseillé de souscrire à une offre quand le professionnel prétend que sa qualification RGE est en cours. Il doit être nécessairement qualifié lors de l’exécution des travaux.
Les devis soupçonneux
Il est important de se méfier des offres très alléchantes comme les travaux d’isolation à 1 €. D’autres arnaques se présentent comme :
- des devis imprécis ;
- des devis bâclés ;
- l’omission volontaire du prix de la main d’œuvre ;
- des matériaux peu couteux qui seront majorés ;
- la qualité des matériaux.
D’autres encore, vous soutirent simplement de l’argent puisque leur entreprise n’existe nulle part. Maintenant que vous avez une idée des différentes formes que peuvent prendre une arnaque rénovation énergétique exigez un devis très détaillé. Le professionnel doit également signer avant le démarrage des travaux.
Par ailleurs, évitez les entreprises qui prétendent avoir un mandat des organismes publics. Il faut retenir qu’en réalité aucun service public ne démarche par un appel téléphonique, par internet ou à domicile.
Mais, si vous avez signé un devis douteux, rappelez-vous que vous avez un délai de 14 jours pour vous rétracter. Vous avez la possibilité de signaler cette fraude auprès de la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP).
La vigilance en cas de prêt pour éviter une arnaque rénovation énergétique
Si vous avez l’intention de faire financer vos travaux de rénovation énergétique par un prêt, vous devez redoubler de vigilance. Avant toute signature, lisez bien les documents que l’on vous présente. Un exemple de document : c’est l’offre de crédit que vous devez obligatoirement recevoir de l’organisme bancaire.
Soyez aussi très vigilant en cas de remboursement différé dès les tout premiers mois. Sinon, vous constaterez avec surprise, des augmentations considérables sur le montant total de prêt.
L’attestation de fin de travaux est aussi un aspect important à prendre en compte. Elle atteste de la fin des travaux et annonce la phase de remboursement des prêts.
La phase de vérification
Pour la phase de vérification, vous pouvez vous faire accompagner par France Rénov’. Rapprochez-vous simplement d’un conseiller France Rénov’ afin de bénéficier de leurs différents conseils. Ils vous aideront à choisir une meilleure structure de rénovation énergétique sans aucuns frais.
En effet, France Rénov’ est un service public qui vous accompagne dans la vérification des structures de rénovation énergétique. Les conseillers de ce service vous aideront à analyser et choisir un devis. Vous n’aurez rien à payer pour profiter de leur total accompagnement.
D’autre part, vous pouvez vérifier si la structure que vous choisissez est labellisée RGE. Vous pouvez à l’occasion consulter l’annuaire des professionnels RGE pour vous en assurer. Mais, ne baissez pas la garde, des entreprises frauduleuses peuvent bien détenir une qualification RGE.
Vérifiez minutieusement les sites web de ces structures de rénovation énergétiques et puis examinez les documents mis à votre disposition. Prenez tout votre temps pour lire et relire tous les documents qui se présentent à vous.
L’assistanat, après un mauvais déroulement des travaux
Les travaux de rénovation énergétique se sont mal déroulés, signalez l’entreprise aux pouvoirs publics. Il s’agit par exemple : de la Direction départementale de la protection des Populations (DDPP), de la direction départementale de l’emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP).
Rapprochez-vous de ces directions dans vos différents départements pour exposer votre problème. Vous avez également la possibilité de contacter un conciliateur. N’ayez donc crainte de vous rapprocher d’un conciliateur de justice pour régler à l’amiable vos différends avec votre prestataire. Si vous préférez un règlement simple de situation, faites recours à un regroupement de protection des consommateurs.